쉬인에서 결제하려고 쿠폰을 적용했는데 다른 쿠폰이 더 저렴한 경우가 있죠. 이미 선택한 쿠폰을 빼고 싶거나, 쿠폰함에 쌓인 만료 쿠폰을 정리하고 싶을 수도 있고요.
쉬인 쿠폰은 결제 화면에서 적용을 해제하고 다른 쿠폰으로 변경할 수 있습니다. 다만 계정에 발급된 쿠폰 자체는 사용자가 직접 삭제하지 못하는 경우도 있어요. 쿠폰함의 쿠폰을 지우는 것과 주문에 적용한 쿠폰을 해제하는 것은 조금 다르니 구분해서 알아보겠습니다.
먼저 어떤 쿠폰을 삭제하려는지 확인하세요
쉬인에서 ‘쿠폰을 삭제한다’는 말은 보통 다음 세 가지 상황을 의미합니다.
- 결제 화면에 적용한 쿠폰을 해제하고 싶을 때
- 기존 쿠폰 대신 다른 쿠폰을 사용하고 싶을 때
- 쿠폰함에 보관된 쿠폰을 완전히 지우고 싶을 때
결제 화면에서 선택한 쿠폰은 주문을 완료하기 전에 해제하거나 변경할 수 있습니다. 반면 쿠폰함에 발급된 쿠폰은 삭제 버튼이 제공되지 않을 수 있으며, 사용하거나 유효기간이 지나면 자동으로 목록이 정리될 수 있어요.
결제 화면에 적용한 쿠폰 삭제하기
상품을 장바구니에 담고 결제 화면에서 쿠폰을 선택했다면, 주문을 완료하기 전에는 적용을 취소할 수 있습니다.
앱에서 쿠폰 해제하는 순서
- 쉬인 앱에서 장바구니로 이동합니다.
- 주문할 상품을 선택하고 결제 화면을 엽니다.
- 쿠폰 또는 할인 관련 항목을 선택합니다.
- 현재 적용된 쿠폰을 확인합니다.
- 선택 해제, 삭제 또는 적용 취소 기능을 누릅니다.
- 주문서에서 쿠폰 할인금액이 빠졌는지 확인합니다.
앱 버전에 따라 ‘삭제’라는 표현 대신 체크 표시를 다시 누르거나 ‘사용 안 함’을 선택하는 방식일 수 있습니다.
홈페이지에서 쿠폰 해제하는 순서
- 쉬인 홈페이지에 로그인합니다.
- 장바구니에서 결제 화면으로 이동합니다.
- 쿠폰 또는 프로모션 코드 영역을 찾습니다.
- 적용된 쿠폰 옆의 변경이나 취소 기능을 선택합니다.
- 쿠폰 적용이 해제됐는지 주문금액을 확인합니다.
버튼이 바로 보이지 않는다면 쿠폰 영역을 다시 열어 ‘쿠폰 사용 안 함’과 비슷한 항목이 있는지 살펴보세요.
다른 쿠폰으로 변경하는 방법
기존 쿠폰보다 할인금액이 큰 쿠폰을 발견했다면 현재 쿠폰을 해제한 뒤 새 쿠폰을 선택하면 됩니다.
변경 순서
- 결제 화면에서 현재 적용된 쿠폰을 확인합니다.
- 기존 쿠폰의 선택을 해제합니다.
- 보유 쿠폰 목록을 다시 엽니다.
- 새로 사용할 쿠폰을 선택합니다.
- 적용 버튼을 누릅니다.
- 최종 결제금액을 비교합니다.
새 쿠폰을 선택하면 기존 쿠폰이 자동으로 해제될 수도 있습니다. 다만 적용 과정에서 어떤 혜택이 사라졌는지 놓치기 쉬우므로 주문 할인 내역을 다시 확인하는 것이 좋아요.
쿠폰코드를 삭제하고 새 코드로 바꾸는 방법
영문이나 숫자로 된 쿠폰코드를 직접 입력했다면 입력란에서 기존 코드를 해제한 뒤 새 코드를 등록하면 됩니다.
쿠폰코드 변경 순서
- 결제 화면의 프로모션 코드 입력 영역을 엽니다.
- 적용된 코드 옆의 삭제 또는 취소 기능을 누릅니다.
- 기존 할인금액이 해제됐는지 확인합니다.
- 새 쿠폰코드를 입력합니다.
- 적용 버튼을 누릅니다.
- 변경된 할인금액을 확인합니다.
기존 코드가 입력된 상태에서 새 코드를 바로 넣으면 오류가 날 수 있습니다. 먼저 적용 중인 코드를 해제한 다음 새 코드를 입력하는 편이 깔끔해요.
쿠폰함에 있는 쿠폰도 직접 삭제할 수 있을까요?
계정에 발급된 쿠폰은 사용자가 쿠폰함에서 직접 삭제하지 못할 수 있습니다. 삭제 기능이 보이지 않는다면 오류가 아니라 원래 삭제를 지원하지 않는 쿠폰일 가능성이 있어요.
이런 쿠폰은 보통 다음과 같이 처리됩니다.
- 사용하면 사용 완료 쿠폰으로 이동
- 유효기간이 지나면 만료 쿠폰으로 이동
- 기간이 지나면 목록에서 자동으로 사라짐
- 사용 가능한 쿠폰과 사용할 수 없는 쿠폰으로 구분 표시
쿠폰함에 쿠폰이 많더라도 결제할 때는 현재 주문에 적용할 수 있는 쿠폰만 따로 표시될 수 있으므로 굳이 모두 삭제할 필요는 없습니다.
만료된 쿠폰이 계속 보이면 어떻게 할까요?
사용기간이 지난 쿠폰이 쿠폰함에 남아 있다면 만료 쿠폰이나 사용할 수 없는 쿠폰 영역에 보관된 것일 수 있습니다. 화면에 숨기기나 삭제 기능이 없다면 그대로 두어도 주문에는 영향을 주지 않아요.
목록이 제대로 갱신되지 않는 것 같다면 다음 방법을 시도해 보세요.
- 쿠폰함 화면 새로고침
- 앱 완전히 종료한 후 다시 실행
- 로그아웃 후 같은 계정으로 다시 로그인
- 쉬인 앱 최신 버전으로 업데이트
- 홈페이지에서 쿠폰 상태 다시 확인
만료 쿠폰이 보인다는 이유만으로 새 쿠폰 적용이 막히는 것은 아니므로 사용 가능한 쿠폰 목록을 중심으로 확인하면 됩니다.
쿠폰을 변경했는데 할인금액이 줄어든 이유
새로 선택한 쿠폰의 할인율이 더 높은데도 최종 할인금액이 작아질 수 있습니다. 쿠폰마다 최소 주문금액과 최대 할인한도, 적용 상품이 다르기 때문이에요.
최대 할인한도가 낮은 경우
할인율은 높아도 최대 할인금액이 낮게 설정되어 있다면 실제 할인은 기대보다 작을 수 있습니다.
일부 상품에만 적용되는 경우
장바구니 전체가 아니라 특정 카테고리 상품에만 적용되면 할인 대상 금액이 줄어듭니다.
무료배송 혜택이 해제된 경우
기존 쿠폰에 무료배송이 포함돼 있었거나 다른 배송 프로모션과 연결되어 있었다면, 쿠폰을 바꾸면서 배송비가 다시 붙을 수 있습니다.
다른 프로모션과 중복되지 않는 경우
새 쿠폰을 선택하면서 기존의 자동 할인이나 프로모션 코드가 해제될 수도 있습니다.
쿠폰을 변경할 때는 쿠폰 할인액만 보지 말고 배송비까지 포함한 최종 결제금액을 비교해야 합니다.
상품을 변경하면 쿠폰이 자동으로 해제될 수 있어요
쿠폰을 적용한 뒤 상품을 삭제하거나 수량을 줄이면 최소 주문금액 아래로 내려갈 수 있습니다. 이 경우 선택했던 쿠폰이 자동으로 해제되거나 사용할 수 없는 상태로 바뀔 수 있어요.
반대로 상품을 추가하면서 더 좋은 쿠폰을 사용할 수 있게 되는 경우도 있습니다. 장바구니 구성을 바꿨다면 쿠폰 메뉴를 다시 열어 사용 가능한 쿠폰을 확인해 보세요.
주문 완료 후에도 쿠폰을 변경할 수 있을까요?
결제가 완료된 주문은 일반적으로 쿠폰만 따로 바꾸기 어렵습니다. 이미 주문금액과 결제가 확정되었기 때문이에요.
다른 쿠폰을 적용하고 싶다면 기존 주문을 취소하고 다시 주문해야 할 수 있습니다. 하지만 주문을 취소한다고 사용했던 쿠폰이 반드시 복구되는 것은 아닙니다.
취소 전에는 꼭 다음 내용을 확인하세요.
- 기존 쿠폰이 다시 복구되는지
- 쿠폰 유효기간이 남아 있는지
- 상품 재고와 가격이 그대로인지
- 새 쿠폰을 현재 사용할 수 있는지
- 취소 후 동일한 조건으로 재주문할 수 있는지
단순히 할인 차이가 조금 난다는 이유로 바로 취소하면 기존 쿠폰이나 상품 재고를 놓칠 수도 있으니 신중하게 판단하는 것이 좋습니다.
쿠폰 변경 전에는 최종 금액을 기록해두세요
쿠폰을 여러 개 비교할 때는 기존 쿠폰의 최종 결제금액을 기억해두거나 화면을 캡처해두면 편합니다.
다음처럼 비교하면 어렵지 않아요.
- 첫 번째 쿠폰을 적용합니다.
- 할인액과 최종 결제금액을 확인합니다.
- 기존 쿠폰을 해제합니다.
- 두 번째 쿠폰을 적용합니다.
- 배송비를 포함한 결제금액을 비교합니다.
- 가장 저렴한 쿠폰을 최종 선택합니다.
정률 할인, 정액 할인, 무료배송 혜택을 함께 비교하면 실제로 더 유리한 쿠폰을 고를 수 있습니다.
쿠폰을 삭제하거나 변경할 때 확인할 사항
- 주문을 완료하기 전인지 확인하기
- 기존 쿠폰의 할인금액 기록하기
- 새 쿠폰의 최소 주문금액 확인하기
- 최대 할인한도가 있는지 확인하기
- 구매 상품 전체에 적용되는지 살펴보기
- 무료배송 혜택이 유지되는지 확인하기
- 다른 프로모션이 해제되지 않았는지 확인하기
- 최종 결제금액이 실제로 줄었는지 비교하기
현재 이용할 수 있는 쉬인 쿠폰과 할인 조건을 확인한 뒤 결제 화면에서 쿠폰을 하나씩 적용해 보세요. 쿠폰함의 쿠폰을 완전히 삭제하는 것보다 주문에 적용된 쿠폰을 해제하고 더 유리한 쿠폰으로 바꾸는 방식이 일반적입니다. 마지막에는 할인액뿐만 아니라 배송비까지 포함한 결제금액을 꼭 비교해 보세요.