쉬인 쿠폰이 쿠폰함에 있어도 주문 조건을 충족하지 않으면 결제 단계에서 적용되지 않을 수 있습니다. 먼저 쿠폰의 유효기간과 최소 주문금액, 적용 제외 상품을 확인해 보세요.
현재 이용 가능한 혜택은 쉬인 쿠폰 안내에서 함께 비교할 수 있습니다.
최소 주문금액을 충족했는지 확인하세요
쿠폰마다 일정 금액 이상 구매해야 하는 조건이 있을 수 있습니다. 이때 배송비나 쿠폰 적용 제외 상품은 주문금액 계산에서 빠질 수 있어요.
할인 적용 후 상품금액이 최소 기준보다 낮아지는지도 확인해야 합니다.
쿠폰 적용 제외 상품이 포함됐을 수 있어요
다음과 같은 상품은 쿠폰 사용이 제한될 수 있습니다.
- 일부 특가·세일 상품
- 특정 브랜드 상품
- 쿠폰 적용 제외 표시가 있는 상품
- 별도 프로모션이 적용된 상품
- 일부 카테고리 또는 마켓플레이스 상품
장바구니 전체가 아니라 적용 가능한 상품 금액에만 할인이 계산될 수도 있습니다.
유효기간이 끝나지 않았는지 확인하세요
쿠폰을 미리 받아두었더라도 사용기간이 지나면 적용할 수 없습니다. 쿠폰함에서 만료 날짜뿐만 아니라 종료 시간까지 살펴보세요.
결제 과정에서 만료 시간이 지나면 선택했던 쿠폰이 해제될 수도 있습니다.
앱 전용 쿠폰인지 확인하세요
앱에서 받은 쿠폰은 PC나 모바일 웹에서 사용하지 못할 수 있습니다. 반대로 특정 이벤트 페이지에서만 사용할 수 있는 쿠폰도 있어요.
쿠폰 상세 조건에 다음 문구가 있는지 확인하세요.
- 앱 전용
- 신규회원 전용
- 첫 주문 전용
- 특정 국가·지역 전용
- 지정 결제수단 전용
다른 쿠폰과 중복 적용되지 않을 수 있어요
쉬인 쿠폰은 한 주문에 한 장만 사용할 수 있는 경우가 있습니다. 이미 다른 할인코드나 쿠폰이 적용되어 있다면 새 쿠폰을 선택할 때 기존 할인이 사라질 수 있어요.
상품 세일, 포인트, 무료배송 혜택도 중복 여부를 확인하고 최종 결제금액이 가장 낮은 조합을 선택하세요.
계정 조건이 맞는지 살펴보세요
신규회원 또는 첫구매 쿠폰은 이전 주문 이력이 있으면 적용되지 않을 수 있습니다. 재가입하거나 다른 이메일을 사용했더라도 기존 이용 정보와 연결되면 대상에서 제외될 가능성이 있어요.
반드시 쿠폰을 발급받은 계정으로 로그인했는지도 확인해 주세요.
쿠폰코드를 정확하게 입력하세요
직접 입력하는 할인코드는 띄어쓰기나 철자가 다르면 등록되지 않습니다. 복사 과정에서 앞뒤 공백이 들어가지 않았는지 확인하고 영문과 숫자를 정확히 입력하세요.
쿠폰코드의 발급 국가와 현재 배송 국가가 다를 때도 사용이 제한될 수 있습니다.
계속 적용되지 않을 때 해결 방법
조건을 모두 충족했는데도 쿠폰이 적용되지 않는다면 다음 순서로 확인해 보세요.
- 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 로그아웃한 뒤 다시 로그인합니다.
- 장바구니에서 제외 상품을 빼고 다시 적용합니다.
- 다른 쿠폰과 할인코드를 해제합니다.
- 쿠폰 오류 화면을 캡처합니다.
- 쿠폰명과 오류 문구를 쉬인 고객센터에 전달합니다.
쉬인 쿠폰이 적용되지 않을 때는 최소 주문금액, 대상 상품, 유효기간, 회원 조건, 중복 사용 여부를 우선 확인하면 됩니다. 마지막에는 할인율보다 배송비를 포함한 최종 결제금액이 실제로 낮아졌는지 확인하세요.